shop-and-smile.com – Kritik

In letzter Zeit ist uns die Seite “shop-and-smile.com” öfter aufgefallen, aber direkt Nachteiliges konnten wir nicht sagen. Halt ein winziger Bruder von Amazon oder eBay. Wobei ich persönlich und ausschließlich die größeren Brüder vorziehe.

Eine Bekannte hat da etwas bestellt und war mit diesem Shop ganz und gar nicht zufrieden. Angeblich hat sie Neuware bestellt, aber ein gebrauchtes Handy bekommen. Zeit, sich diesen Shop etwas genauer anzuschauen. Wahrscheinlich hätte ein kleiner Blick in die AGB’s und zwar VOR Bestellung hilfreich sein können. Hier der Passus, welchen ich meine:

9. Zustand der Geräte
 
In der Regel sind die Geräte neuwertig. Da wir dies jedoch nicht immer garantieren können wird der Zustand ausdrücklich als gebraucht angegeben, jedoch technisch einwandfrei und mit 24 Monaten Gewährleistung.

Ich habe mir einige Artikel im Shop angesehen. Mir ist aufgefallen, dass über den Artikelzustand nichts angegeben ist. Weder neu, noch neuwertig oder gebraucht. Die Preise sind teilweise super und dass es sich dabei um keine Neuware handelt, sollte klar sein. Aber so schnell geben wir nicht auf und ein wenig recherchieren ist angesagt. 🙂

Ziemlich schnell bin ich auf folgende Kritik vom 10.8.18 gestoßen:

watchlist-internet.at/news/nicht-bei-shop-and-smilecom-einkaufen/

Nicht bei shop-and-smile.com einkaufen

Auf shop-and-smile.com finden Konsument/innen Elektroartikel. Die angebotenen Produkte sind gebraucht und nicht neu. Das ist im Rahmen eines Einkaufs nicht offensichtlich. Eine Bezahlung der Ware ist entgegen anderer Aussagen nur im Voraus möglich. Die Watchlist Internet rät von einem Einkauf bei shop-and-smile.com ab.

Bei de.trustpilot.com/review/shop-and-smile.com?page=2 habe ich etliche, neuere Bewertungen gefunden. Was ich allerdings vorher noch nie gesehen habe…Trustpilot hat vor den Bewertungen folgenden Passus veröffentlicht (von mir online in Deutsch übersetzt):

May 16, 2018

Sehr geehrte Trustpilot-Nutzer,

Unsere angepasste Software hat eine große Anzahl gefälschter Bewertungen in dieser Domain entdeckt und wir haben sie entfernt.

Wir haben auch festgestellt, dass dieses Unternehmen Bewertungen auf voreingenommene Art und Weise gemeldet hat, z. B. indem es systematisch alle oder die meisten negativen Bewertungen gemeldet hat und / oder wiederholt Bewertungen gemeldet hat, die nicht gegen unsere Benutzerrichtlinien verstoßen. Diese Art des Berichtsverhaltens verstößt gegen die Unternehmensrichtlinien von Trustpilot.

Die Manipulation von Rezensionen ist eine Bedrohung für Verbraucher und Unternehmen und wir nehmen sie sehr ernst.

Wir werden weiterhin die Integrität unserer Community schützen, indem wir versuchen, das System zu spielen, und wir werden unsere Nutzer informieren, wenn wir vorsätzliche Betrugsversuche entdecken. Lesen Sie mehr darüber, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen: https://www.trustpilot.com/trust/combating-fake-reviews.

Nun denn…also doch besser bei den großen Brüdern zu kaufen. 🙂


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Author: Annette Ulpins

16 thoughts on “shop-and-smile.com – Kritik

  1. Finger weg von Shop-and-Smile
    Ich habe im April ein Samsung S 8 bestellt für 299 Euro.
    Nach 3 Monaten und zahlreichen e-mails, teilweise nicht beantwortet, bekam ich schließlich ein Blackview S8 geliefert.

  2. Same here.

    S8 bestellt, Blackview Plagiat bekommen. Der Shop nutzt nicht nachvollziehbare Gütesiegel, Reviews im Internet wurden von Nutzern erstellt, die nur einen einzigen Shop bewertet haben, nämlich diesen, Urheberrechtsverletzungen durch Nutzung von Originalproduktbildern beim falschen Produkt, usw.

    Anzeige wurde mittlerweile erstellt.

  3. Unseriös – AGBs aufmerksam lesen!

    Im Glauben, ein neues blaues Samsung Galaxy A5 per Vorkasse bei „Shop and smile“ gekauft zu haben, bekam ich nach wochenlanger Wartezeit ein gebrauchtes schwarzes Samsung Galaxy A5 von einem Drittanbieter zugeschickt.
    Ausdrücklich bin ich während des Bestellvorgangs nicht auf den gebrauchten Zustand des Smartphone hingewiesen worden, nur darauf, dass es sich um Originalware handelt (erst in den AGB liest man von gebrauchten Geräten).
    Letztendlich habe ich also nicht das bestellte und bezahlte Produkt erhalten (gebraucht und falsche Farbe).
    Der Internetauftritt des Anbieters und die positiven Bewertungen weckten bei mir den Eindruck, es handelte sich um einen seriösen Anbieter. Doch ist, meiner Meinung nach, die Geschäftspolitik von Shop and Smile mit Sitz im Nicht-EU-Ausland äußerst fragwürdig. Damit teile ich die negativen Erfahrungen mit „Shop and Smile“ meiner Vorgänger.

  4. Hallo Zusammen,
    ich habe ebenfalls in diesem Shop bestellt. Ein Galaxy… am 1. April und habe es auch sofort bezahlt. Jetzt haben wir fast Ende Juni. Auf mehrmalige Anfrage keine, bzw. unhöfliche Reaktion. Für mich glatter Betrug. Nur was kann ich tun ? Ein Anwalt einschalten ? Zu teuer. Für Tip´s wäre ich sehr dankbar.
    Beste Grüße
    Marcel

  5. Achtung vor dem Internet-Shop shop-and-smile.com !!!

    Ich habe am 13.05.2019 ein Galaxy S8 zum Schnäppchenpreis von 299 Euro in diesem Internet-Shop bestellt.
    Nach zwei Wochen kam die Lieferung mit einem unerwarteten Inhalt. Es wurde kein Galaxy S8 – so wie die Fotos bei diesem Angebot zeigen, sondern ein S8 Blackview, das bei Amazon für ca. 179 Euro angeboten wird, geliefert. Es ist mir leider durch die Zollgebühren unmöglich, das Gerät zurück nach Taiwan zu schicken. Lest bitte die AGB´s bevor Ihr etwas bei diesem Shop bestellt !!!

    1. Ich habe das selbe Problem. Ich kann aber nicht nachweisen, dass ich mir ein “Galaxy S8” geholt habe, da shop and smile die Verkaufsseite gelöscht hat. Hast du irgenwelche screenshots, die du teilen kannst? -email: klopokiju@gmail.com

    2. Hallo Daniel,

      leider habe ich keinen Screenshot. Eventuell hat der Verbraucherschutz Screenshots.

  6. Habe bei dem Shop auch nach einem neuen Samsung S8 geschaut und war irgendwie auf eine Seite gelangt wo dies angepriesen für 299,00€ war. Nach Bestellung kam, mit langem warten, ein Blackview an und kein Samsung, das nur die Hälfte bei Amazone kostet. Die seite besteht nur aus Vortäuschungen und Betrug.

  7. Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen! Habe ein iPhone 7 Plus bestellt für 399 €. Nach ein paar Stunden habe ich die Bestellung widerrufen, da ich zwischenzeitlich von dieser Betrugsmasche erfahren habe. Ich erhielt nur eine Mail, in der ich darauf hingewiesen wurde, ich könnte ja von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem ich es noch Hongkong schicke, inklusive Porto und Zollgebühren (eingebaute Akkus gelten übrigens als Gefahrgut!). Das Smartphone wurde trotzdem an mich verschickt. Nach zwei Wochen kam es mit der Post, es hatte deutliche Kratzer auf der Rückseite und einen defekten Home Button!! Zubehör war nur ein Kabel ohne Netzstecker! Finger weg!! Glatter Betrug!

  8. Finger Weg, Vorsicht Falle!! Ich habe bei shop-and-smile.com ein Smartphone Samsung Galaxy S7 für 249,- EUR bestellt. Aus der Beschreibung bin ich von Neuware ausgegangen, es stand nichts von gebraucht!!! Mit Text wie: Solange der Vorrat reicht, 24 Monate Gewährleistung und Katalogfoto, Originalverpackung wird der Käufer getäuscht und geht von Neuware aus. Ich bin darauf reingefallen L Als das Handy dann ca. 2 Wochen später aus HongKong angekommen ist, war ich enttäuscht. Das Handy ist ohne Originalverpackung angekommen, gebraucht mit erheblichen Gebrauchsspuren wie Kratzer im Display und Gehäuse, der Akku hält auch nur ein paar Stunden. In so einem Zustand hätte ich das Teil auch bei Ebay für ca. 160-180,- Eur kaufen können. Als ich die das reklamiert habe, bekam ich von der Frau Aingsumon Jansom (shop-and-seile) eine freche Email „Wo steht, dass Sie Neuware gekauft haben“ und dass sie nur mit gebrauchter Ware handeln! Mit dem Hinweis auf deren AGB`s. Wenn man dann vom Widerruf oder Gewährleistung gebrauch machen will, muss man das Teil dann nach HongKong auf eigene Kosten (Zoll, usw.)zurückschicken. Ich habe das dann nicht gemacht, da ich davon ausgehe, dass ich dann kein Handy und auch kein Geld mehr sehe. In Zukunft werde ich besser aufpassen müssen. Für 269,- EUR hätte ich wo anders ein neues bekommen.

  9. Finger weg von diesem Shop!
    – nur gebrauchte Ware, hierauf wird man nicht hingewiesen
    – Rückversand nur ins Ausland (Thailand oder…) Kosten trägt man selber
    – droht man mit Anwalt oder Veröffentlichung der Wahrheit, wird sofort mit Gegenanzeige wegen Rufschädigung gedroht.

    Ich kann es nicht nachvollziehen, dass solche Shops betrieben werden dürfen.

  10. Habe bei Shop-and- Smile ein Iphone 6s für 299,- bestellt. Das Handy erhielt ich erst nach 10 Tagen und wies enorme Gebrauchsspuren auf, auch fehlten die zum Zubehör angegebenen Kopfhörer gänzlich.
    Auf der Startseite war nicht erkennbar das es sich um ein gebrauchtes Handy handelt und über den Zustand war auch nichts beschrieben.
    Auf Rückfrage erhielt ich die Auskunft das ich ja von meinem Rückgaberecht gebrach machen könne, das Gerät aber nach Honkong geschickt würde und ich alle anfallenden Kosten tragen müsse.
    Einfach nur unseriöse Abzocke vom Feinsten.

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